Auto's die hun weg naar de muur vonden.

Antwoord van Vellum

Hoi Armgard, dank je voor je eerlijke review, dat waarderen we echt. Over de kleur: een scherm is van achteren verlicht en laat kleuren koeler en helderder zien dan papier kan. Een warm tafereel als deze bergpas in avondlicht komt op mat papier altijd warmer over dan op het scherm. Het papier is een glad, zwaar mat fine art papier, dus zonder structuur. We nemen je feedback mee om dit vooraf duidelijker te laten zien. Sorry dat het niet was wat je verwachtte.

Antwoord van Vellum

Hoi Dean, bedankt voor je eerlijke review. Je bestelling betrof twee fine art prints. Een fine art print is het kunstwerk op zwaar mat papier, opgerold verzonden, en dit is onze voordeligste optie. We verkopen ook canvas, dat op een houten frame is opgespannen, en een ingelijste print, die klaar is om op te hangen. Deze keuze maak je zelf bij het afrekenen, waarbij de prijs verandert op basis van je selectie. Ik heb je een e-mail gestuurd om dit op te lossen.

Antwoord van Vellum

Hoi Tracie, het spijt ons dat je print met vouwen is aangekomen. Prints worden opgerold verzonden, en hoewel verreweg de meeste in perfecte staat aankomen, wordt een pakket soms ruw behandeld door de bezorger. Als dat gebeurt, sturen we altijd een gratis vervanging, zoals op onze website staat en zoals we ook per e-mail hebben geantwoord. Er wordt kosteloos een nieuwe print voor je geregeld, op tijd voor de verjaardag van je man. We hadden dit graag eerst opgelost voordat er een beoordeling kwam, maar het aanbod staat hoe dan ook.